politica sulla riservatezza

❧

Vos données, notre engagement

♧

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Bois de Songe sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Bois de Songe accorde une importance particulière au respect de la vie privée et s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

Dernière mise à jour Août 2026
01

Responsable du traitement

Identification du responsable des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Legno da sogno
Exploitant : [Nom ou raison sociale]
Adresse : [Adresse complète]
SIRET : [Numéro SIRET]
Téléphone : [Téléphone]
E-mail : [Adresse e-mail]

À compléter avant publication Ces informations devront être complétées avec les coordonnées exactes de l’exploitant.
02

Données personnelles collectées

Les informations susceptibles d'être recueillies

Selon l’utilisation du site et les services demandés, Bois de Songe peut être amené à collecter notamment :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Adresse postale
Demande de réservation
Dates du séjour
Nombre de voyageurs
Hébergement choisi
Messages envoyés via le formulaire
Informations de facturation
Données techniques de navigation

Seules les informations nécessaires à la fourniture des services et à la gestion de la relation avec le client doivent être collectées.

03

Finalités du traitement

Pourquoi vos données sont utilisées
Gérer les demandes de renseignements

Répondre aux messages transmis depuis le formulaire de contact, par téléphone ou par e-mail.

Gérer les réservations

Traiter les demandes de séjour, confirmer les réservations et assurer leur suivi.

Assurer la relation avec les voyageurs

Communiquer les informations nécessaires avant, pendant et après le séjour.

Gérer les paiements et la facturation

Lorsque le site ou la plateforme de réservation permet le paiement en ligne.

Respecter les obligations légales et comptables

Certaines informations doivent être conservées afin de satisfaire aux obligations administratives, fiscales ou comptables.

Améliorer le site internet

Analyser son fonctionnement et, lorsqu'ils sont utilisés, mesurer son audience dans le respect des règles applicables aux cookies.

Base juridique Les traitements doivent reposer sur une base juridique appropriée : par exemple l’exécution du contrat de réservation, les démarches précontractuelles demandées par le client, une obligation légale, l’intérêt légitime ou le consentement selon le traitement concerné.
04

Formulaire de contact

Utilisation des informations transmises

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations saisies sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et vous répondre.

Les champs obligatoires doivent être clairement identifiés sur le formulaire.

Mention à afficher sous le formulaire « Les informations recueillies via ce formulaire sont utilisées par Bois de Songe uniquement afin de répondre à votre demande. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données et exercer vos droits, consultez notre Politique de confidentialité. »
05

Réservations

Gestion des demandes de séjour

Les informations transmises lors d’une réservation sont utilisées pour gérer le séjour et assurer les échanges nécessaires avec le voyageur.

Lorsque la réservation est effectuée par l’intermédiaire d’une plateforme extérieure, certaines données sont également traitées par cette plateforme conformément à sa propre politique de confidentialité.

À compléter Si, par exemple, la réservation de Bois de Songe passe par Smoobu ou une autre solution extérieure, il faudra l'indiquer précisément ici.
06

Paiement en ligne

Sécurisation des paiements

Lorsque des paiements sont effectués en ligne, les informations bancaires sont normalement traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé utilisé par Bois de Songe.

Bois de Songe n’a pas vocation à enregistrer ou conserver directement les numéros complets de cartes bancaires.

À compléter Le nom exact du prestataire de paiement devra être ajouté à cette politique si un paiement en ligne est proposé.
07

Destinataires des données

Qui peut accéder à vos données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour assurer la gestion de Bois de Songe et des réservations.

Elles peuvent également être transmises à certains prestataires techniques lorsque cela est nécessaire, notamment :

  • hébergeur du site ;
  • plateforme de réservation ;
  • prestataire de paiement ;
  • prestataires chargés de la maintenance informatique ;
  • outils d’envoi d’e-mails ;
  • outils de mesure d’audience.

Ces prestataires n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions.

08

Durée de conservation

Combien de temps vos données sont conservées

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. Une durée appropriée doit être fixée en fonction de l’objectif du traitement et des éventuelles obligations légales.

Demandes de contact sans réservation

Conservation pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange.

Données clients et réservations

Conservation pendant la durée nécessaire à la gestion du séjour, puis archivage lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales.

Documents comptables et factures

Conservation conformément aux délais légaux applicables.

Cookies

Selon leur nature et les règles exposées dans la section relative aux cookies.

09

Cookies

Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions légales sont respectées.

En revanche, certains cookies, notamment publicitaires ou certains outils de mesure d’audience, nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.

Lorsque le consentement est nécessaire, le visiteur doit pouvoir :

  • Accepter les cookies ;
  • Refuser les cookies ;
  • Personnaliser ses choix.

Le refus doit être aussi facilement accessible que l’acceptation.

La CNIL recommande également de conserver pendant une période appropriée le choix d’acceptation ou de refus de l’utilisateur afin de ne pas lui présenter constamment le bandeau.

10

Mesure d’audience

Analyse de la fréquentation du site

Bois de Songe peut utiliser un outil de mesure d’audience afin de mieux comprendre la fréquentation du site.

Selon la configuration de cet outil, le consentement du visiteur peut être requis. Certains dispositifs de mesure d’audience peuvent toutefois être exemptés de consentement s’ils respectent des conditions strictes définies par la CNIL.

À compléter Le nom de l’outil effectivement utilisé devra être indiqué ici, par exemple Google Analytics, Matomo ou un autre service.
11

Protection des données

Sécurité et confidentialité

Bois de Songe met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher, dans la mesure du possible, tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS / SSL lorsque celle-ci est correctement configurée.

12

Vos droits

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation sur la protection des données, toute personne dispose, selon les circonstances, de droits concernant ses données personnelles, notamment :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Retrait du consentement

La CNIL rappelle que toute personne dispose d’un droit de regard sur les données personnelles la concernant.

13

Exercice de vos droits

Comment nous contacter

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Legno da sogno
19 Chimica. Lacroix
97439 Sainte-Rose

E-mail : contact@boisdesonge.com

Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne formulant la demande.

14

Réclamation auprès de la CNIL

Votre recours auprès de l'autorité compétente

Si vous estimez, après avoir contacté Bois de Songe, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

15

Liens vers des sites externes

Services et plateformes de tiers

Le site Bois de Songe peut comporter des liens vers des sites ou services exploités par des tiers, notamment des plateformes de réservation, cartes interactives ou réseaux sociaux.

Bois de Songe n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Il appartient au visiteur de consulter leur propre politique de confidentialité.

16

Modification de la politique

Évolution de la présente politique

Bois de Songe peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.